תנאים כלליים ומחייבים להרשמה לטיול בחברת דרכים Travel

1. הרשמה לטיול
על המטייל/ת לקרוא בעיון את תכנית הטיול, כולל הערות.
על מנת להירשם לטיול יש למלא את טופס הרישום בתכניית הטיול או למלא את טופס הרישום המקוון באתר החברה, כמו כן יש לצרף צילום דרכון.
הרשמה לטיול פרושו משלוח טופס רישום מלא וכן תשלום דמי הרישום.

2. אישור המטייל/ת
חתימת המטייל/ת על טופס הרישום ו/או תשלום המקדמה ו/או עצם היציאה לטיול מהווה אישור מלא ומפורש של תנאי ההרשמה לטיול, התנאים הכלליים ותנאי הרישום והביטול.

3. מסלול הטיול
החברה שואפת לקיים את המסלול כמתוכנן, אך שומרת לעצמה את הזכות לביצוע שינויים במקרה הצורך, לפני היציאה ובמהלך הטיול, כמיטב הבנתה המקצועית. שינויים של הרגע האחרון מטעם חברת התעופה או גורמי תיירות ואחרים עלולים להתבצע זמן קצר לפני היציאה ולגרום לשינוי בתכנית הטיול. במקרה שהשינוי יגרום לתוספת/הפחתת עלויות, יחויב/יזוכה המטייל בהפרש.

4. מחיר הטיול
מחיר הטיול מצוין ביורו או בדולר והוא נכון למחירי הטיסות ושרותי הקרקע הידועים בזמן פרסום התכנית. בכל מקרה המחיר אינו כולל כל מס ו/או היטל שיוטלו עד למועד היציאה לטיול. יתכן ויהיה שינוי במחיר הטיול בעקבות עלית/ ירידת מחירים ושינויי שער דולר/ מטבע מקומי.
שמורה לחברה הזכות לעדכן את המחיר הכולל, גם אם המטייל שילם תשלום חלקי או מלא.
מחיר הטיול מתומחר לפי מינימום 25 מטיילים שיוצאים לטיול, בכמות פחותה יותר של מטיילים תחול תוספת בהתאם לפירוט שמופיע בתכנית הטיול/ עמוד הטיול באתר.
לטיולים המתמחרים בדולר, ניתן לשלם בשקלים או בדולרים, לטיולים המתומחרים ביורו ניתן לשלם בשקלים או ביורו. נא תשומת הלב שניתן לשלם במזומן בכפוף לחוק המזומן.
בכרטיסי אשראי ניתן לשלם בשקלים בלבד.
בכל עסקה, חישוב שער החליפין יעשה לפי שער העברות והמחאות גבוה (מכירה), ביום התשלום. 

5. מדריך הטיול

זהות מדריך הטיול המפורסם בתוכנית או בפרסומים השונים הינה לצורכי מידע בלבד ואינה מהווה תנאי יסודי לביצוע הטיול.
החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להחליף את מדריך הטיול במדריך אחר מוסמך ובעל ניסיון מתאים לאופי הטיול, בכל עת, בין היתר בשל אילוצים תפעוליים, נסיבות אישיות, מחלה, שינויי לו״ז או כל סיבה אחרת.
החלפת המדריך כאמור לא תיחשב כהפרת ההתקשרות ולא תקנה למטייל זכות לביטול ההרשמה, לפיצוי או להחזר כספי כלשהו.
במהלך הטיול משמש המדריך כנציג החברה בשטח, וסמכותו המקצועית מחייבת בכל הנוגע לניהול סדר היום, בטיחות הקבוצה, עמידה בלוחות זמנים וקיום תכנית הטיול. המטיילים מתחייבים לפעול בהתאם להנחיותיו.
המדריך רשאי לבצע שינויים בתוכנית הטיול בשטח, לרבות סדר הביקורים, מסלולי הנסיעה או אופי הפעילות, ככל שיידרש בשל תנאי מזג אוויר, שיקולי בטיחות, עומסים, הנחיות רשויות מקומיות או שיקולים מקצועיים אחרים, והכול לטובת קיום הטיול באופן מיטבי.

6. מפגש קבוצה לפני יציאה לטיול
מפגש הקבוצה ייערך בסמוך ליציאה, בפגישה מקוונת או באולם שבו דרכים Travel תספק את המקום, ויכלול סקירה כללית על מסלול הטיול, תיאום ציפיות וקבלת מידע משלים. ההשתתפות במפגש אינה חובה אך מומלצת מאוד. החברה אינה אחראית להעברת מידע למטייל שלא השתתף במפגש.

7. מפגש הקבוצה בנתב"ג
מפגש הקבוצה בנתב"ג יתקיים כשלוש שעות לפני המראה, בשער 32 בנמל התעופה בן גוריון. הודעה מסודרת על מועד ומקום המפגש תישלח מטעם דרכים Travel או על ידי מדריך הטיול לפני היציאה.

8. מספר משתתפים מינימלי
קיום הטיול מותנה בהרשמה של 15מטיילים לפחות (אלא אם צוין אחרת בתכנית הטיול). במקרה שלטיול נרשמו פחות מ 15 מטיילים, החברה רשאית לבטל את הטיול עד 14 יום לפני מועד היציאה. במקרה של ביטול מסיבה זו, יוחזר למטייל/ת מלוא הסכום ששולם, באותו סוג מטבע ובאותו אופן תשלום. החברה לא תעניק כל פיצוי עקב ביטול הטיול מסיבה זו.

9. דרכון
כל מטייל/ת בעל/ת דרכון ישראלי, כולל קטינים, חייב/ת להחזיק בדרכון תקף ל-6 חודשים לפחות מיום החזרה לארץ ולוודא שיש בו לפחות שני עמודים ריקים. בדיקת תוקף הדרכון, הארכתו או הוצאת דרכון חדש הן באחריות המטייל/ת.
מטייל/ת בעל/ת דרכון זר אחראי/ת לברר בשגרירות המדינה שהנפיקה את הדרכון האם חלים תנאים אחרים או אם קיימים דינים מיוחדים בכל המדינות שבהן עובר הטיול.
על המטייל/ת חל/ה חובה להעביר צילום דרכו למשרדי דרכים Travel במעמד ההרשמה. במידה ולא יועבר צילום דרכון כרטיס הטיסה יכורטס לפי השם השמור במערכת של החברה, וכל עלות שינוי בגלל טעות בשם תחול על המטייל/ת בלבד.

10. אשרת כניסה / ויזה
בטיולים שבהם נדרשת אשרת כניסה למדינה זרה, תסייע החברה בקבלת הוויזות הדרושות. באחריות המטייל/ת לספק את המסמכים הדרושים על פי הנחיות החברה.
במקרה של ביטול הטיול, או שינויים במסלול הקשורים לקבלת הוויזה, או לשינוי מדיניות של מדינות מסוימות, החברה לא תהיה אחראית להוצאות כספיות או לנזק שייגרם מכך.

11. ביטוח
על כל מטייל/ת חלה החובה לבטח עצמו/ה בביטוח רפואי וביטוח מטען מתאימים, כולל ביטוח ביטול ו/או קיצור נסיעה, הטסה רפואית וחילוץ מן השטח, וכל ההרחבות הנדרשות.
מומלץ לרכוש ביטוח מיד עם ההרשמה לטיול, כדי להיות מכוסים במקרה של ביטול (בכפוף לתנאי הפוליסה).
למען הסר ספק יודגש כי החברה אינה חברת ביטוח ואינה נושאת בכל אחריות בנושאי ביטוח וכי היא לא תהא אחראית לכל אובדן ו/או נזק למטען המטייל במהלך הטיול.
כמו כן פיצוי ביטוחי בגין אי הגעת מטייל לטיול ו/או הפסקת טיול עקב מחלה, פציעה, בעיה אישית או כל סיבה אחרת, יש להפנות ישירות לחברת הביטוח. החברה לא תהיה צד לתביעה או לכל טענה אפשרית.

12. בריאות
חובה על המטייל/ת להתייעץ עם מרפאת מטיילים ו/או רופא משפחה ו/או עם סמכות רפואית מוסמכת כחודשיים לפני היציאה לטיול על מנת לקבל מידע מותאם אישית וכן הנחיות לגבי חיסונים, תרופות והמלצות להתנהגות בריאותית נכונה בארצות היעד. על החברה ומדריכיה חל איסור לייעץ בנושאים רפואיים.

13. עישון
במהלך הטיול לא יותר העישון באוטובוס. במהלך נסיעות ארוכות יוקצו הפסקות עישון. העישון בחדרים בבתי המלון אסור. עישון בחדר בבית המלון עלול לגרור קנסות בהתאם לחוקי בית המלון. חובה על המטייל/ת המעשן/ת לנהוג בכבוד כלפי אלו שאינם מעשנים וכן למלא את הוראות החוק הרלוונטיות במדינות שבהן מטיילים.

14. בתי מלון
הקריטריונים לדירוג בתי מלון משתנים ממדינה למדינה, ואינם חופפים תמיד את המקובל בישראל. החברה משתדלת לבחור במלונות ברמה גבוהה, אך לא תישא באחריות במקרה שרמת המלון תהיה נמוכה המצופה על פי דירוגו. לעתים יתכנו הבדלים ברמת החדרים באותו מלון.
בהזמנה של חדר דאבל (מיטה אחת זוגית) ייתכן שבחלק מבתי המלון ייתנו פתרון על ידי הצמדת שתי מיטות יחיד יחד.
סוגי חדרים
DBL – חדר עם מיטה זוגית
TW – חדר עם מיטות נפרדות
SGL – חדר יחיד

15. חדר יחיד
מחירי הטיול מבוססים על לינה בחדר זוגי. קבלת חדר יחיד כרוכה בתוספת כפי שמפורסם בתכנית הטיול. מטייל או מטיילת אשר מעוניינים שהחברה תמצא עבורם שותף או שותפה לחדר נדרשים לציין זאת בטופס הרישום. החברה תפעל למציאת שותף אך אינה יכולה להתחייב לכך. אם לא יימצא שותף, יחויב המטייל/ת בתוספת מחיר חדר ליחיד. גודל חדר יחיד במקרים רבים יכול להיות קטן יותר מחדר זוגי. החברה תעשה מאמץ לתת ליחיד חדר בגודל של חדר זוגי אך יובהר ויודגש כי במלונות רבים חדרי יחיד קטנים יותר מחדרים זוגיים. הזמנת חדר ליחיד איננה בהכרח קבלת חדר זוגי ליחיד.

16. טיסות
ארוחות בטיסות
לא כל הטיסות כוללות ארוחות. בטיסות שבהן מוגשות ארוחות, חברת דרכים מזמינה את הארוחה בברירת המחדל שמספקת חברת התעופה, אלא אם המטייל ציין בעת ההרשמה סוג ארוחה ספציפי. האפשרויות הזמינות הן ארוחה רגילה או צמחונית בלבד, וכל זאת בכפוף למדיניות וליכולת של חברת התעופה

רישום יתר (Overbooking)
במקרים חריגים חברות התעופה רשאיות לבצע רישום יתר, בהתאם לתקנות וחוקי איגוד התעופה הבינלאומי (IATA), ואף ללא ידיעת דרכים. במקרים אלו תפעל דרכים ככל הניתן לצמצום הנזק.

.עיכובים וביטולים
דרכים אינה אחראית לעיכובים, ביטולים, שינויים בלוחות זמנים או החלפת חברות תעופה. האחריות הינה של חברת התעופה בלבד.

הגעה לטיסה
האחריות להגעה לטיסות במהלך הטיול חלה על הנוסע בלבד. איחור מכל סיבה אישית עלול להביא לפספוס טיסות ולביטול אוטומטי של טיסות המשך ע"י חברת התעופה. במצב זה, חובת רכישת כרטיס חלופי תחול על הנוסע ועל חשבונו.

שינויים בתוכנית
שינויים שייעשו ע"י חברות התעופה לאחר פרסום הטיול ושינויים לא צפויים במועדי הטיסות יכולים להביא לשינויים באורך הטיול ובתכנית הטיול. אם עקב השינויים ישתנו עלויות הטיול יעודכן מחיר הטיול והמטייל יחויב/יזוכה בהתאם.

פטור מאחריות
יש להדגיש, להבהיר ולציין חד משמעית כי כל שינויו/או מחדל הקשור בחברת תעופה כלשהי אינו מהווה עילה לתביעה כנגד החברה והאחריות כולה תהיה על חברות התעופה.

שינויים ביעדים
בטיולים בינלאומיים ו/או מרובי טיסות ייתכנו שינויים בשעות, בימים ובנתיבי הטיסות. טיסה שתוכננה להיות ישירה עשויה להפוך ללא ישירה ולהיפך.

כבודה
בטיסות בינלאומיות מותר להביא מזוודה אחת במשקל 20–23 ק"ג שתעלה לבטן המטוס ותיק יד במשקל עד 8 ק"ג. במדינות מסוימות, טיסות פנים כוללות מזוודה אחת בלבד לנוסע, בהתאם למדיניות חברת התעופה. כל כבודה נוספת תחויב בתשלום ישיר בשדה התעופה על ידי הנוסע. פרטים סופיים על מדיניות הכבודה יינתנו על ידי דרכים לפני היציאה לטיול.

מצבי חירום וביטחון
לאור אירועי ביטחון או מלחמה (כגון מיום 7/10/2023), ייתכנו שינויים בלוחות טיסות על פי החלטת חברות התעופה. הנוסע מצהיר כי ידוע לו שהמצב אינו בשליטת דרכים. עלויות נוספות ייגבו בהתאם, ודרכים תפעל לצמצומן.

בקשות לחריגה ממסגרת קבוצתית
מטיילים החורגים מהטיסה הקבוצתית בתאריך החזרה או ביעד החזרה באותה חברת תעופה, יהיו חייבים בתשלום נוסף. פרטים נוספים יינתנו לאחר הבקשה בהתאם לכל מקרה.
מטיילים שיצטרפו לטיול אך לא ישתלבו בטיסה הקבוצתית של הטיול, כלומר יגיעו עצמאית למדינת היעד ויחברו לקבוצה, יקבלו זיכוי על מחיר הטיסה נטו. במקרים שבהם טיסות הפנים כלולות בעסקה עם הטיסה הבינלאומית, המטיילים שיחברו לקבוצה בנקודת ההתחלה של הטיול יצטרכו לרכוש את טיסות הפנים במחיר מלא ונפרד.
מטיילים החורגים מהטיסה הקבוצתית או שלא משתלבים בה, לא יהיו זכאים לזיכוי עבור הלינות שמספקות חברות התעופה במהלך חניות הלילה בהלוך ו/או בחזור.
ביטול כרטיס טיסה שנרכש שלא במסגרת הקבוצה ייתכן ויגרור דמי ביטול בהתאם לקביעת חברת התעופה (כולל טיסות פנימיות), ובנוסף לתנאי הביטול הרגילים בסעיף 18.
מטיילים החורגים מהטיסה הקבוצתית יהיו אחראים להוצאות הנסיעה מ/אל שדה התעופה ובאחריותם הבלעדית לחבור לקבוצה.

כרטיסי טיסה קבוצתיים
כרטיסי הטיסה נרכשים על ידי חברת דרכים במסגרת הזמנה קבוצתית בהתאם למסלול, כאשר כלל חברי הקבוצה יוצאים וחוזרים יחד..

אובדן ונזק למטען
האחריות לאובדן/נזק במטען במהלך הטיסות הינה של חברת התעופה בלבד. הנוסע מחויב לדווח על כך בדוכן אבידות ומציאות (Lost and Found) בשדה התעופה וליידע את מדריך הקבוצה.

ציוד מיוחד
העלאת ציוד חריג או חשמלי לטיסות מחייבת אישור כתוב מראש מחברת התעופה. דרכים אינה אחראית להפרות בנושא זה.

מקומות ישיבה והטבות נוסע מתמיד
ביצוע הושבה מראש במסגרת הזמנה קבוצתית אינו אפשרי, אולם ייתכנו מקרים בהם תתאפשר הושבה דרך אתר חברת התעופה לאחר קבלת כרטיסי הטיסה. במידה וכך יהיה, ההושבה תתבצע על ידי המטייל/ת בלבד והינה באחריותו/ה הבלעדית. חברה דרכים Travel תעדכן את הנוסעים אודות אפשרויות ההושבה במועד שליחת כרטיסי הטיסה.

שדרוגי מושב
שדרוגי מושב בטיסות מחייבים בדיקה מול חברת התעופה בלבד. העלויות של השדרוג נמסרות לדרכים Travel על ידי חברת התעופה. כל שדרוג מושב דורש תשלום מלא הכולל את עלות כרטיס הטיסה המקורי בתוספת עלות השדרוג, ויכול לכלול דמי ביטול נוספים ומיוחדים הקשורים לשדרוג המושב.

17. תשר
עלויות התשרים (טיפים) לנותני שירותים מקומיים (סבלים, נהגים, מדריכים מקומיים וכו') נקבע בארץ ונגבה מראש לפני היציאה כחלק מתנאי הטיול וכלול במחיר הטיול.
מחיר הטיול אינו כולל תשר למדריך הישראלי. מקובל 5$ ליום למטייל/ת.
בטיולים כשרים בהם יש תומך/ת דת מקובל לתת טיפ נוסף של 3$ ליום למטייל/ת.

18. תשלומים
עם ההרשמה לטיול תשולם מקדמה שתועבר לנותני השירותים בחו"ל כפי שמצוין בתכנית הטיול. המקדמה לא תוחזר בכל מקרה של ביטול הטיול ע"י המטייל.
בטיולים שבהם נדרשים דמי קדימה מיוחדים ע"י חברות תעופה, ספקי שירותי קרקע וכד', ייגבה תשלום מוקדם נוסף.
יתרת התשלום תוסדר לא יאוחר מחודשיים (ובטיולים לדרום אמריקה – שלושה חודשים), לפני מועד יציאת הטיול. ניתן לשלם בכרטיס אשראי (ישראכרט או ויזה בלבד), מזומן (בהתאם לחוק המזומן), העברות בנקאיות והמחאות.
תינתן אפשרות לשלם בשלושה תשלומים חודשיים שווים רק בכרטיס אשראי. (החל מחודשיים לפני היציאה לטיול/ בטיולי דרום אמריקה – שלושה חודשים לפני היציאה לטיול).
למשלמים בהעברה בנקאית להלן פרטי בנק חברת דרכים
דרכים טרוול יש. דא. שותפות מוגבלת
בנק אוצר החייל
מספר בנק: 14
מספר סניף: 361
מספר חשבון: 415575
כתובת: החשמונאים 84 תל אביב, מיקוד: 6713203

19. תנאי ביטול
דמי הרישום ששולמו כמקדמה לטיול לא יוחזרו בכל מקרה.
מ 46-60 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 20% מעלות הטיול
מ 31-45 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 40% מעלות הטיול
מ 15-30 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 60% מעלות הטיול
מ 14 ימים לפני תאריך היציאה ועד למועד היציאה יחויב סכום של 100% מעלות הטיול.

הערה חשובה: הטיול המאורגן מורכב ממספר שירותים וביניהם שירותי טיסה המתחילים ומסתיימים בישראל וכן שירותי תיירות שונים כגון טיסות פנים, כניסות לאתרים, הסעות, ובתי מלון אשר כולם מתחילים ומסתיימים מחוץ לישראל. דמי הביטול החלים על שירותים המתחילים ומסתיימים מחוץ למדינת לישראל הינם במסגרת תנאי הספקים השונים במדינות היעד.
שירות הטיסה המתחיל ומסתיים בישראל הינו השירות היחיד הניתן להחילו במסגרת החוק הישראלי לרבות חוק ותקנות הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק כולל הרחבת החוק לאזרחים וותיקים.

20. תנאי ביטול בטיולים לדרום אמריקה וארה"ב
דמי הרישום ששולמו כמקדמה לטיול לא יוחזרו בכל מקרה.
מ 61-90 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 20% מעלות הטיול
מ 46-60 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 30% מעלות הטיול
מ 31-45 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 50% מעלות הטיול
מ 15-30 ימים לפני תאריך היציאה יחויב סכום של 70% מעלות הטיול
מ 14 ימים לפני תאריך היציאה ועד למועד היציאה יחויב סכום של 100% מעלות הטיול.
הערה חשובה: הטיול המאורגן מורכב ממספר שירותים וביניהם שירותי טיסה המתחילים ומסתיימים בישראל וכן שירותי תיירות שונים כגון טיסות פנים, כניסות לאתרים, הסעות, ובתי מלון אשר כולם מתחילים ומסתיימים מחוץ לישראל. דמי הביטול החלים על שירותים המתחילים ומסתיימים מחוץ למדינת לישראל הינם במסגרת תנאי הספקים השונים במדינות היעד.
שירות הטיסה המתחיל ומסתיים בישראל הינו השירות היחיד הניתן להחילו במסגרת החוק הישראלי לרבות חוק ותקנות הגנת הצרכן לעסקת מכר מרחוק כולל הרחבת החוק לאזרחים וותיקים.

21. סירוב לרישום לטיול או הפסקת הטיול
החברה רשאית לסרב לבקשת הרשמה של מטייל/ת אשר לפי שיקול דעתה עלול לפגוע בחוויית שאר משתתפי הטיול עקב התנהגות, מצב בריאותי או נפשי ומכל סיבה אחרת, ללא צורך לנמק את סירובה.
כמו כן החברה רשאית להפסיק את הטיול למטייל/ת אשר התנהגותם או מצבם הרפואי לא מאפשר המשך טיול יחד עם יתר חברי הקבוצה.

22. התרעות ואירועים ביטחוניים, מצבי חירום וכוח עליון
החברה מוציאה טיולים ליעדים המתאימים למטיילים ישראלים על סמך ניסיונה, הכרותה עם היעדים והמלצות של גורמים רלוונטיים. יחד עם זאת ההחלטה להצטרף לטיול ליעד כזה או אחר היא אך ורק של המטייל/ת ועל פי מיטב הבנתם.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להודיע על ביטול טיול, מלא או חלקי, גם בהתראה קצרה מאוד, אם לפי שיקול דעתנו הבלעדי והמוחלט לא נוכל להוציא אותו לפועל או אם יש מניעה או סיכון במימושו בשל נסיבות שאינן תלויות בנו, לרבות בשל שביתות, התרעות, הוראות של רשויות מוסמכות, מגפות, אסונות טבע, מצבי מלחמה וחירום ועוד. בכל מקרה כזה, דרכים לא תישא באחריות לנזקים, ישירים או עקיפים, או לאי נוחות שנגרמו עקב הביטול המלא או החלקי.
במקרה של ביטול מלא, יוחזר למטייל הסכום ששולם בפועל לחברה, באותו אמצעי תשלום ובאותו סוג מטבע, לאחר קיזוז כל הוצאות החברה (כולל התחייבויות שלא קיבלה עליהם החזר).
אם הטיול בוטל באופן חלקי, יוחזר למטייל הסכום ששולם עבור שירותי הקרקע שלא נוצלו, לאחר קיזוז הסכומים שהחברה לא תקבל בגינם החזר. במקרה שבו מטייל יחליט לבטל את השתתפותו 3בטיול, גם אם בעקבות סיבות כאלה, יחולו ההוראות המפורטות בסעיף 18 בנוגע לתנאי הביטול.

23. חילוקי דעות, תחום שיפוט והתיישנות
כל תביעה ו/או טענה אשר תהייה למטייל/ת כנגד החברה או מי מנציגיה חייבת להיות מובאת בפני החברה, לא יאוחר מתום 30 יום לאחר חזרת המטייל לישראל, בכל מקרה של חילוקי דעות בין החברה לבין המטייל/ת, הסמכות לדון בטענות אלו תהייה אך ורק לבתי המשפט בתל-אביב, ללא קשר למקום ההרשמה או למקום המגורים של המטייל/ת.